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Em caso de arrependimento, produto com defeito, insatisfação, ou por qualquer outro motivo você tem 7 dias a partir da data de recebimento do produto  para solicitar a troca ou devolução.

O direito de troca ou devolução é garantido apenas em compras pelo site e deverá ser devolvido na sua embalagem original com etiqueta. 

AVALIAÇÃO DO PRODUTO A SER TROCADO OU DEVOLVIDO

Após o recebimento do produto, será feito uma análise em até 3 dias úteis para aprovação, restituição do valor ou crédito para compra futura por outra mercadoria. Não será feito trocas de peças sem a etiqueta original, lavadas, usadas, com odores, manchas ou alterações feitas pelo cliente.

Caso a mercadoria não atenda os critérios acima, a GIULIA ANDRA STORE fica dispensada de aceitar a devolução.

COMO FAZER A SOLICITAÇÃO PARA TROCA OU DEVOLUÇÃO?

Para solicitar a troca ou devolução: envie um whatsapp para o nosso suporte online através do número (51)99681-6812 com as seguintes informações:

  • Nome completo
  •  Número do pedido 
  • Data de compra  
  • Código do produto a ser trocado.